1. Widerrufsrecht

Kundinnen und Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern es sich nicht um personalisierte Produkte handelt.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. bedruckte Kissen, personalisierte Hoodies).
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie geöffnet wurden.

3. Rückgabeprozess

• Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail oder über das Kontaktformular erfolgen.
• Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf in unbenutztem und originalverpacktem Zustand zurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.

4. Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
• Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Bei teilweiser Rückgabe wird nur der entsprechende Betrag erstattet.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

• Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, bitten wir um Kontaktaufnahme innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt.
• Bitte sende uns ein Foto des Schadens zur schnellen Bearbeitung.

Hinweis zu personalisierten Produkten

Da personalisierte Artikel speziell für dich angefertigt werden, bitten wir um Verständnis, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen ist, sofern kein Produktionsfehler vorliegt.